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Betriebs- und Umwelthaftpflichtversicherung
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Außergerichtliche Streitbeilegung

Im Falle von Streitigkeiten im Rahmen des bestehenden Vertragsverhältnisses sind Sie gemäß den Regelungen des Verbraucherstreitbeilegungsgesetzes berechtigt die Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e. V. einzuschalten.

Das Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VSBG) ist am 1. April 2016 in Kraft getreten. Damit wurde die EU-Richtlinie zur alternativen Streitbeilegung in nationales Recht umgesetzt. Das Gesetz schafft ein flächendeckendes System außergerichtlicher Schlichtung für Streitigkeiten zwischen Verbrauchern und Unternehmern aus Verbraucherverträgen und regelt die Mindeststandards für die Streitbeilegungsstellen (Fachwissen, Unparteilichkeit, Unabhängigkeit, Transparenz) und des Streitbeilegungsverfahrens. Da die Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e. V. diese Anforderungen erfüllt, ist sie per Gesetz eine Verbraucherschlichtungsstelle im Sinne des VSBG.

Wir sind grundsätzlich bereit an einer alternativen Streitbeilegung teilzunehmen, behalten uns aber eine Entscheidung im Einzelfall vor.

Die Schlichtungsstelle erreichen sie unter folgenden Kontaktdaten:
Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e. V.
Straßburger Straße 8
77694 Kehl
Telefon: +49 (0) 78 51 - 7 95 79 40
Telefax: +49 (0) 78 51 - 7 95 79 41
Internet: Opens external link in new windowwww.verbraucher-schlichter.de
E-Mail: Opens window for sending emailmailverbraucher-schlichter.de

Die Schlichtungsstelle der Europäischen Kommission finden Sie hier:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=DE



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